Verschillende weergaven in het contactformulier:

Overlay van de hoofdpagina:

Beeldbericht:

Normaal bericht:

Verschillende concepten van het logo:

De Hoofdpagina:

De ‘Over’ pagina:

Op deze manier ontwerpen we ook websites.

We zijn goed in het mooi eruit laten zien van de verpakking, maar vaak vergeten we dat het eindproduct uiteindelijk ook gebruikt wordt. Daarom is het belangrijk om de ervaring te ontwerpen en het ontwerp deze ervaring te laten ondersteunen. Om dit te bewerkstelligen is er—nog niet zo heel lang geleden—het beroep “user experience designer” het leven in geroepen.

“User experience” is een term die wordt gebruikt om de totale ervaring en tevredenheid te beschrijven die een gebruiker heeft bij het gebruik van een product of systeem. Gebaseerd op deze definitie, is user experience de karakterisering van wat een gebruiker voelt tijdens het gebruik van een product. Dit kan strekken van een mobiele telefoon tot een vliegtuig tot een pen of een staafmixer. Echter wordt deze term meestal gebruikt voor software, web applicaties of digitale apparaten en voor de meer generieke gebruikerservaringen de term “experience design”.

Ik heb een aantal universele principes verzameld waarvan ik denk dat deze essentieel zijn om een succesvolle uitvoerder te worden van het beroep.

5 Universele principes voor een User Experience Designer

1. Accepteer het feit dat de gebruiker niet als jij is

Wat logisch is voor jou, hoeft niet persé logisch te zijn voor iemand anders. Onze denkprocessen en ons begrip van de wereld worden hevig beïnvloed door onze genen, opvoeding, cultuur en vorige ervaringen. Het is heel erg onwaarschijnlijk dat de mensen waarvoor je ontwerpt dezelfde onderscheidende kwaliteiten hebben als jij hebt. Ga er niet vanuit dat je de wensen en benodigdheden van de eindgebruiker begrijpt, doe hier eerst onderzoek naar.

2. Maak dingen eenvoudig, herkenbaar en intuïtief

Laat complexe zaken over voor puzzels en relaties. De dingen die je maakt moeten snel te gebruiken, snel te leren, en snel te vinden zijn. Doe dit door kennis uit de wereld te gebruiken en door aan mentale modellen te voldoen. Dit zorgt voor minder bewuste redenering waardoor de hersenactiviteit vermindert en de tevredenheid hoger ligt.

3. Creëer een gevoel van voortgang en prestatie

Geef een gebruiker de mogelijkheid om een naadloze voortgang te hebben en toon direct het gevolg van verschillende acties. Dit geeft een gebruiker meteen de mogelijkheid om te bepalen of de resultaten gewenst zijn, en de mogelijkheid meteen alternatieve acties te ondernemen. Bijvoorbeeld door bij het kiezen van een gebruikersnaam direct aan te geven of deze naam beschikbaar is. Hierdoor is de aandacht van de gebruiker nog niet naar iets anders verschoven.

4. Voorkom problemen

Gebruikers moeten worden beschermd tegen het maken van fouten. Dit is de taak van de ontwerper. De interface moet visuele hints, herinneringen, keuze lijsten, en andere hulpmiddelen verstrekken, automatisch of op aanvraag. Dit omdat mensen veel beter zijn in herkenning dan herinnering.

5. Stimuleer en help gebruikers

Gebruikers moeten zich zelfverzekerd voelen in het verkennen van een interface, wetende dat ze een actie kunnen uitvoeren, het resultaat kunnen bekijken, en de actie ongedaan kunnen maken als het resultaat niet acceptabel is. Gebruikers voelen zich meer op hun gemak binnen een interface waarin hun acties geen onomkeerbare consequenties hebben.

Ten alle tijden moeten de huidige staat van het systeem, en de mogelijke uitvoerbare gebruiker acties duidelijk zijn. Gebruikers moeten hun systeem even met rust kunnen laten, om na een moment of een dag het systeem in dezelfde herkenbare staat terug te vinden. Deze consistentie creëert een gevoel van stabiliteit.